Source : [[L'obsession du service client]] MOC : [[BUSINESS]] Auteur : [[Jonathan Lefèvre]] Date : 2022-08-08 *** Bien que la vitesse de réponse soit cruciale pour un service client, la qualité de réponse lui est évidemment complémentaire. Chaque réponse se doit d'être complète, utile et humain afin de satisfaire le client.