Source : [[Difficult Conversations]] MOC : [[COMMUNICATION]] Auteur : [[Douglas Stone]] [[Bruce Patton]] [[Sheila Heen]] Date : 2022-04-17 *** [[Notre identité détruit notre jugement]]. Loin d'être granulaire, notre identité est composée d'une multitude de facettes différentes et joue un rôle prépondérant lorsqu'elle prend le dessus durant une conversation difficile. Nous pouvons ressentir des émotions, ou avoir des convictions complexes et contradictoires simultanément. Afin de minimiser l'impact de notre identité sur notre objectivité, il est important d'envisager ses différentes facettes comme autant de nuances de gris.