Source : [[L'obsession du service client]] MOC : [[BUSINESS]] Auteur : [[Jonathan Lefèvre]] Date : 2022-08-08 *** Un service client de première qualité sait effectuer l'extra mile et délivrer une expériene supérieure aux attentes du client. Cela implique : - D'anticiper les futures questions du client, - D'assumer nos responsabilités, - D'adapter le ton à chaque client, - D'éduquer le client : - Comment utiliser le produit, - Pourquoi les canaux asynchrones permettent de meilleures réponses, - Etc.