Source : [[Difficult Conversations]] MOC : [[COMMUNICATION]] Auteur : [[Douglas Stone]] [[Bruce Patton]] [[Sheila Heen]] Date : 2022-04-17 *** Il faut [[Scout vs Soldat]]. Comprendre une personne ayant un point de vue différent est souvent difficile. La meilleure attitude à avoir est d'adopter une posture de curiosité afin de comprendre ce qui peut amener notre interlocuteur à avoir une telle position. Nous pouvons ensuite construire une carte mentale plus exacte et apprécier la diversité de deux visions du monde divergentes.