Source : [[Difficult Conversations]] MOC : [[COMMUNICATION]] Auteur : [[Douglas Stone]] [[Bruce Patton]] [[Sheila Heen]] Date : 2022-04-17 *** Contre-intuitivement, lors d'une conversation difficile l'éloquence n'est pas l'élément clé d'une prise de parole puissante. L'essentiel est en effet de se libérer des entraves du syndrome de l'imposteur et de s'exprimer avec clarté et conviction : [[La clarté, c'est le pouvoir]]. De plus, il faut bien faire la différence entre faits et opinions.