MOC : Date de création : 11-10-2024 Tags : #people *** Chris Voss est un ancien négociateur en chef du FBI pour les prises d'otages, ayant passé plus de deux décennies à gérer des négociations complexes avec des criminels, des terroristes et des kidnappeurs à travers le monde. Il est également le fondateur de _The Black Swan Group_, une société de conseil spécialisée dans l’art de la négociation. Après sa carrière au FBI, Voss a commencé à enseigner à la _Harvard Business School_ et à la _University of Southern California_, partageant ses connaissances avec des étudiants et des professionnels du monde entier. Son approche des négociations s'appuie sur la psychologie comportementale et l’intelligence émotionnelle, en se concentrant sur la manière d’influencer et de persuader même dans les situations les plus critiques.