Source : [[Comment se faire des amis]] MOC : [[COMMUNICATION]] Auteur : [[Dale Carnegie]] Date : 2022-07-06 *** Plutôt que de donner des ordres directs, un excellent leader sait pratiquer l'écoute active, poser des questions ouvertes et faire réfléchir son interlocuteur afin de l'amener par lui-même à avancer dans la meilleure direction. Cette approche est non seulement plus gratifiante pour les deux partis, mais suscite également une motivation plus forte de la part des collaborateurs.